しいな 高級栗きんとん専門 オンラインショップ

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よくあるご質問

よくあるご質問

Q.届いた栗きんとんを、電子レンジで解凍してもいいでしょうか
A.冷蔵庫内で3~6時間ほど自然解凍してからお召し上がり下さい。
電子レンジを使用されますと、風味を損なう恐れがございます。
Q.贈答用なのですが、のしは付けていただけますか?
A.はい、承っております、詳しくはこちらをご覧下さい。
Q.急ぎで欲しいのですが、当日配送はしていますか?
A.基本的に通常のご注文であっても出来るだけ素早い発送に努めておりますが、 ご注文頂いてから製造を行うため、商品の発送は基本的にご注文日より5営業日後(ご注文日を含む)以降となっております。
ご注文内容が製造スケジュールと合う場合は当日、翌日発送致しております。
お急ぎの場合は、事前にお電話でご相談下さい。
Q.到着時間や日時の指定は出来ますか?
A.西明寺栗、利平栗などの受注生産以外の商品は可能です。ご指定日の5営業日前までにご注文下さい。
当店と致しましては発送に万全を期しておりますが、天候や交通事情、その他運送会社の都合等により遅れが出る場合がございます。
Q.贈答用として別の方に送るので、納品書を別途送付して欲しいのですが…
A.対応させていただきます。注文フォームの備考欄にお書き添え下さい。
Q.領収書は頂けますか?
A.対応させていただきます。注文フォームの備考欄にお書き添え下さい。
Q.到着していたときに溶けていたのですが…
A.多少は問題ありませんが、ご連絡頂ければ対応させていただきます。
Q.沢山注文したいのですが、同梱はいくつまで可能ですか?
A.1箇所3つまでとさせて頂きます。3つ以上は別途送料がかかります。(1箇所3つ、1箇所分送料、1箇所4~6つ2箇所分送料)
Q.栗に黒い点やシミみたいなものがあるのですが大丈夫ですか?
A.栗の芽や栗の発芽によって発生するデンプンから生じる糖の変質や、渋皮に含まれるタンニンの増加が原因です。 当店は栗に漂白剤などを使っていないので、稀に黒い点やシミが発生する場合がございますが、味や品質に問題ありません。

その他ご質問がありましたら、こちらまでお寄せ下さい。